En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en el Ecuador, su Reglamento y normativa relacionada, JURADO & FIALLO NEGOCIOS ASOCIADOS S.A. (en adelante, JURADO & FIALLO o J&F) en calidad de Responsable de Tratamiento informa a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos personales según el detalle a continuación:

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
J&F es una compañía que presta servicios auxiliares al sistema financiero, principalmente para la gestión de cobranza de cartera Propia y Administrada La información que J&F trata se origina de un título de crédito no cancelado (deuda pendiente). Esta información no es recabada directamente del titular, sino que proviene de dos fuentes:

• Cartera Propia: J&F, al adquirir los derechos respecto de una Cartera, se convierte en acreedor con derecho legítimo de cobro. En este caso, J&F es Responsable de Tratamiento de dicha información.
• Cartera Administrada: J&F, por un contrato de prestación de servicios con una entidad financiera acreedora, es designado para gestión de cobranza de una porción de cartera. En este caso, J&F es Encargado de Tratamiento de dicha información.

La información de contacto del Responsable es la siguiente:

• RUC: 1791806220001
• Domicilio: Quito, Ecuador. Av. Naciones Unidas y Av.
• Amazonas Edif. La Previsora Piso 6.
• Teléfono: 6044050
• Correo: privacidad@juradoyfiallo.com.ec

2. FUENTES Y CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
J&F, recibe información personal de titulares, directamente de ciertas instituciones financieras, así como aquella información que es proporcionada de manera voluntaria por los titulares a través de los formularios habilitados en el Sitio Web Corporativo www.juradoyfiallo.com.

Inicialmente recibimos esta información:

• Datos identificativos y de contacto de deudor, codeudor, garante y referencias recabadas por la institución financiera.
• Datos financieros y crediticios: conocemos valores pendientes de pago, tasa de interés, valores de interés por mora, garantías, pagarés u otro soporte de adquisición del crédito.
• Adicionalmente, J&F recibe información personal directamente de los titulares de datos a través de los formularios digitales disponibles en su Sitio Web Corporativo, conforme a lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento, siendo estos los siguientes:
  • a) Formulario de Contacto: a través del cual se recaban nombres y apellidos, correo electrónico, número telefónico, empresa o institución a la que pertenece el titular, asunto y mensaje.
  • b) Formulario Trabaja con Nosotros: mediante el cual se recaban nombres y apellidos, correo electrónico, número telefónico, información relativa a la experiencia profesional del titular y su hoja de vida adjunta.
  • c) Formulario de Quejas y Reclamos: a través del cual se recaban nombres y apellidos, número de identificación, correo electrónico, número telefónico, descripción de la queja o reclamo y, de ser el caso, documentación de respaldo.

La información personal recopilada a través de estos formularios es proporcionada directamente por el titular de los datos y su tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco, el cual es debidamente registrado y conservado por J&F, conforme a la normativa vigente.

En las actividades de gestión de cobranza, podemos recabar, consultar o conocer:

• Datos socioeconómicos: ingresos, egresos.
• Datos de cargas y entorno familiar

Cuando realizamos en nombre del Banco una reestructuración de crédito, podemos también consultar:

• Información de buró crediticio

Aquella información que no es recibida por parte del Banco es consultada por nuestro equipo de gestores a través de fuentes accesibles al público de origen público o directamente del titular, deudor, codeudor, garante o referencias.
Por Políticas de J&F, bajo ninguna circunstancia, se expondrá, difamará o realizará cualquier tipo de coacción ilícita o amenaza de ninguna naturaleza dirigida en contra del Cliente.
En caso de requerirse contacto con terceros, esta comunicación no supondrá, bajo ningún concepto, razón para objeto de cobro. Este tipo de comunicaciones se orientará únicamente a la obtención de contacto efectivo con el Cliente, salvo que el tercero asuma voluntariamente y sin coerción el realizar el pago.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE DE LEGITIMACIÓN
Utilizamos, almacenamos y procesamos la información personal únicamente para:

a) Búsqueda de contactos efectivos con el deudor, codeudor o garante para apoyarlo y acompañarlo en el proceso de cancelación de su crédito.
b) Realizar informes estadísticos internos o para la institución financiera, en caso de requerirlo esta última.
c) Mantener registros de las actividades realizadas en la gestión de cobranza, por petición de un contrato con la institución financiera, una Ley o por solicitud de Autoridad competente.
d) Cumplir con la obligación de reportar a buró crediticio, en Cartera Propia.

4. TIEMPO DE CONSERVACIÓN
La información personal antes mencionada tiene los siguientes tiempos de almacenamiento:

 

Tipo de Actividad	Tiempo de Duración
Cartera Propia	Información crediticia y contable física: 10 años posteriores al pago del crédito en su totalidad o hasta que la obligación natural haya sido cumplida, lo primero que ocurra. Información digital: Hasta por 15 años en formato autorizado por las entidades competentes
Cartera Administrada	Mientras dure la relación contractual o comercial con la institución financiera o esta nos solicite la eliminación de la misma. En caso de no existir una solicitud de eliminación, Jurado & Fiallo bloqueará la información y la almacenará, de manera encriptada hasta el cumplimiento de los plazos señalados en Cartera Propia, lo cual será notificado oportunamente al Responsable de Tratamiento. Tomar en consideración que esta información permanece en los sistemas de J&F como registro de las actividades de gestión de cobranza únicamente.

5. EJERCICIO DE DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS.
J&F, garantiza el ejercicio de los derechos a la protección de los datos personales, los cuales no serán compartidos con terceros ni utilizados para otros fines sin su previa notificación o autorización.
Para conocer sobre los derechos que aplican en cuanto a gestión de cobranza, por favor enviar un correo a privacidad@juradoyfiallo.com
El usuario puede ejercer los siguientes derechos de protección de datos:

a. Acceso gratuito a conocer sobre el manejo de sus datos personales.
b. Rectificación y actualización de datos en caso de que los mismos sean inexactos o incompletos, presentando los justificativos del caso.
c. Eliminación de sus datos, en los casos que apliquen.
d. Oposición al tratamiento en caso de que se presuma que el tratamiento de los datos personales no sea legítimo.
e. Los demás que la legislación especializada otorgue.

Su solicitud será evaluada por el área a cargo, quien emitirá una respuesta en un plazo de 15 días.

6. DESTINATARIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
J&F le notifica que, para el cumplimiento de obligaciones legales, sus datos de carácter personal podrán ser comunicados a las siguientes instituciones:

– Entidades Bancarias: Que actúen en calidad de Responsable de Tratamiento
– Destinatarios: Particularmente con miembros de nuestro grupo empresarial, empresas asociadas y burós de crédito.
– Encargados de tratamiento: Aquellos proveedores de servicios que tratan en nombre de J&F ciertos datos personales.

J&F ha revisado que dichas empresas garanticen el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, así como la implementación de las medidas técnicas, organizativas y legales para la protección de la información personal de sus Clientes.

7. ACTUALIZACIONES A LA POLÍTICA
Esta política ha sido publicada con fecha 12 de febrero de 2026. J&F se reserva el derecho de actualizar la presente Política para cumplir con las disposiciones normativas aplicables. Por favor, revise este documento y manténgase al tanto de sus modificaciones.